北京市海淀医院（北京大学第三医院海淀院区）

关于办理代煎中药快递的说明

尊敬的患者：

您好！

为便利患者收取代煎中药，自2025年11月7日起，北京市海淀医院启动代煎中药快递服务。特此说明如下：

1、代煎中药统一委托顺丰快递进行配送，快递费用不包含在药费和代煎费中，由顺丰结算、收取，费用由患者本人支付，采用运费到付形式。

2、运费由首重、续重、包装、保价等费用组成，实际结算金额由顺丰计费系统产生。以7付药（14袋）为例，北京市内顺丰快递费用大约30-50元（以实际结算为准）。

3、选择快递代煎中药的患者，需要自行扫码填写如下信息：①患者姓名；②处方号（处方右上角13位数字）；③收件人姓名；④收件人联系电话；⑤收件详细地址。所有信息务必准确填写。

4、快递到达时间大约为患者提交处方至草药房后的24-48小时，配送时效受距离、交通、天气等影响，以实际运输时间为准。

5、请收件人保持电话畅通，以便顺丰快递员联系。如因收件人无法联系上导致配送失败，由患者本人承担后果。

6、如因顺丰配送导致患者收到的药品破损，请第一时间联系顺丰客服或快递员沟通赔偿补发事宜。

代煎中药快递具体流程如下：

①患者缴费后将处方递交至草药房窗口

②草药房工作人员与患者核对处方信息

③患者确认代煎，并以快递的形式收取药品

④患者扫码填写快递信息，并在提交前务必确认信息无误

⑤保持收件人电话畅通，以便快递员联系

⑥收件人收快递代煎药品，并向顺丰支付快递费用

                                                                                                                                                                                                                                         北京市海淀医院

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