挂号指南
门急诊退费流程
1、先由开单医生在医生工作站内申请退费并打印《退费申请凭据》，如退费项目未被确认（未发药、未做检查化验等），凭《退费申请凭据》直接到人工窗口办理退费；
2、如项目已确认（已发药、已做检查化验或已预约核磁、胃镜等），须先到科室取消确认，再由开单医生在医生工作站内申请退费并打印《退费申请凭据》，凭退费申请到收费处退费；
3、退费时须携带交费时使用的证件（如社保卡、电子医保码、身份证等）；
4、退款按原支付方式退回账户，如遇超期无法退还的，科室将协助患者以其他方式退还；
5、如医保患者有二次报销，退费涉及起付线的，须先咨询报销机构相关报销政策后再办理退费；退费后无法撤销操作，纸质发票（黄色票据）将收回，电子发票将冲销；
6、办理部分退费，重新打印的未退费收据日期为退费当日日期，不可修改为原始交费日期，如有牵扯报销问题，退费前请先咨询报销机构；
7、退费完成后，患者须在退费凭条上签字确认，收款员将相关证件交还患者。
温馨提示：
1、遇自助机故障，多扣款问题，微信、支付宝退款周期为1-3个工作日，银行卡退款周期为15个工作日；退回原支付账户；
2、北京市医保患者退费如遇起付线等问题，可咨询医保办公室，异地医保退费如遇起付线等问题，可咨询当地医保机构；
3、如退费过程中遇到困难，可联系门诊部协助办理；
4、2025年1月1日前，已交费打印黄色票据的，患者在办理退费时，须将黄色票据交回。
2026年4月17日
