便 民 措 施

为进一步提高医疗质量，改善服务态度，方便病人就诊，认真贯彻北京市卫生局《关于首都卫生系统创建文明行业实现规范服务达标的意见》要求，我院各科室结合自己实际，制定出切实可行的便民措施，受到广大患者的欢迎。现将便民措施整理如下：

为方便行动不便及老年高龄患者、残疾病人，我院二楼科室的医生可下楼应诊，对上述复诊的病人或开药者医生可下楼诊断或开方。请这三类患者先找大厅导医员通知有关科室医生下楼，病人可在神内诊室外候诊。
可下楼应诊的科室：中医科、皮科、耳鼻喉科、眼科。

遵照北京市政府有关规定，对持有优先卡证的老年患者给予优先就医照顾，可在所挂号基础上提前5个号照顾就医（不含急诊）。

骨科

• 在外科门诊专设一个骨科诊室，长年派两名骨科医生出专科门诊。
• 除每周一至周四上午的骨科专家门诊外，再增加骨科主治医师门诊两次。

儿科

• 继续坚持24小时门诊，无论节假日，患儿可随时就诊。
• 方便病人全天检验，凡符合抽血条件的，随时可来儿科抽血检查（包括成人）。
• 开展剪发查微量元素项目（包括铜、铁、锌、钙、碘镁），随来随做。
• 小儿入托、入学体检随来随做。
• 耳鼻喉科、眼科为方便老年行动不便者减少往返次数，可代为交费、取药。
• 针灸科实行点名服务，对行动不便者可出诊上门服务，并开展痛指门诊，对偏瘫患者进行功能训练。

皮科

• 为方便患者就诊，工作人员取消午间休息。
• 为高龄、残疾、行动不便、产褥期妇女和新生儿皮肤病患者上门服务。

血透

• 为方便患者就诊治疗及抢救，实行24小时透析治疗，工作人员家庭电话向长期透析患者公开，并报院总值班备案，随叫随到。
• 协助透析病人办理有关手续，减少病人往返。
• 在保证治疗的同时，尽可能为患者减少透析费用，并努力为患者营造舒适优美的就医治疗环境。

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特检科

• 缩短B超、脑超、心彩超、脑电图等检查的预约时间，特检科各组全天开机检查。
• B超检查按时间段预约患者，减少患者等候时间。
• 凡符合急诊条件的患者随来随做，不排队，优先照顾。 凡由我院开出的各项特检检查单，由门诊服务队负责预约，开交费凭证，病人直接到收费处交费。

检验科

• 为方便病人检验科提供全天抽血检验服务。
• 血脂类检查项目需在禁食12小时后（空腹）抽血检测。
• 其他检测项目均可在禁食4小时后（空腹）抽血检测。
• 血流变、血小板聚集实验在7：30-11：30时抽血检测。
• 除特殊检验项目（如：细菌培养、免疫内分泌激素类、肿瘤标志物类等）外，均在24小时后出检验报告。

取化验结果地点：

• 持有病历记录小本者在盖章处，持病历者在门诊取病历处。

放射科

• 拍片报告由三天出结果改为24小时后出结果，急症半小时取结果。
• CT室延长门诊时间，由早8：00时至晚20：00时。患者随时来院可做CT不预约，直接到门诊放射科划价、收费处交费即可。CT报告立等可取。

防保科

• 为方便家长及儿童，对首次来院儿童随来随时进行体检，对以后的体检仍约到每周二、四上午，42天的幼儿体检仍约到每周三上午。

病理科

• 做到及时准确出具报告结果，遇有疑难病例主动义务为病人到上级医院会诊。

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挂号室：

• 照顾老人、残疾人、抱孩子的妇女提前挂号。
• 病历袋破损者可予以及时更换，凡单纯看化验结果者可不挂号直接到“取病历处”看化验结果。如结果不正常，再挂号就医。

收费处

• 为减少患者交费排队次数解决交费难问题，所有窗口一律中、西药同时划价收费。公疗记帐窗口同时可中、西药划价记帐，并设化验、检查项目的专收窗口。

中药房

为方便病人服中草药，开展代煎草药业务，具体时间如下：

上午10：00以前交方，中午12：00取药；
上午10：00以后交方，下午2：00取药；
下午3：00以前交方，下午5：00取药；
下午3：00以后交方，第二天8：00取药。
代煎费每付3元，每张方最多7副药。

规范服务检查标准