1. 对老年人及行动不便者，需要提病历住院时，派专人送病历到病人手中。
2. 开设老人、残疾人、孕妇优先挂号窗口 ；
3. 在挂号高峰期，排队患者超过15人时，增开窗口；
4. 病历袋破损患者可予以即使更换，凡有病历患者单纯看化验结果可不挂号直接到“病案室”看化验结果，如结果异常，再挂号就医。